3 y 4 de junio de 16:00 a 20:00

Con este curso se pretende proporcionar a los asistentes los conocimientos del concepto y técnicas de reputación online aplicados al sector hotelero, así como habilidades de comunicación que permitan la implementación de la estrategia.

Además, se identificarán los parámetros que determinan el tipo de cliente y las variables que intervienen en su conducta, diferenciar las etapas de un proceso de comunicación contextualizándolo en situaciones de atención al cliente en el entorno online, así como identificar la excelencia como una herramienta de valor añadido.

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